Rückgabe und Widerruf

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Wurde Ihnen das Widerrufsrecht nicht oder nicht ordnungsgemäß mitgeteilt, verlängert sich die Widerrufsfrist auf zwölf Monate.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dazu das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Kontakt zur Widerrufserklärung:
Superiordesirabl
Fornacherstraße 25
4890 Frankenmarkt, Austria
E-Mail: feedback@superiordesirabl.world
Telefon: +43 664 3183929

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer von der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferart abweichenden Wahl ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (individuelle Logo-Aufträge)
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Da unsere Stofftaschen mit individuellem Logo speziell für Sie angefertigt werden, ist ein Widerruf für personalisierte Produkte ausgeschlossen.

Standardprodukte ohne Personalisierung

Für Standardprodukte ohne individuellen Aufdruck gilt:

• 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
• Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
• Rücksendekosten trägt der Käufer
• Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

Mängelgewährleistung

Wir garantieren die Qualität unserer Stofftaschen. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, haben Sie folgende Rechte:

• Kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung
• Bei wesentlichen Mängeln: Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag
• Gewährleistungsfrist: 24 Monate ab Lieferung

Was gilt als Mangel?

• Defekte Nähte oder Henkel
• Fehlerhafte Drucke (falsche Farben, verschwommene Darstellung)
• Beschädigtes Material
• Abweichungen vom freigegebenen Design

Kein Mangel liegt vor bei:

• Geringfügigen Farbabweichungen (aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen)
• Normaler Abnutzung durch Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung

Reklamationsprozess

So gehen Sie bei einer Reklamation bei superiordesirabl vor:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit einer Beschreibung des Mangels
2. Senden Sie uns auf Wunsch Fotos des betroffenen Produkts
3. Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
4. Nach Prüfung erhalten Sie einen Ersatz oder eine Erstattung

Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns:

E-Mail: feedback@superiordesirabl.world
Telefon: +43 664 3183929

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